Política de Troca
Condições para Troca:
Aceitamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido por parte da loja.
Prazo para Solicitação:
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Procedimento:
Enviar para o e-mail [email protected] as foto/vídeo do produto que comprove o defeito ou erro.
Após análise e aprovação, providenciaremos a troca ou refação do produto sem custos adicionais.
Exceções:
Produtos personalizados (ex.: com nome ou design exclusivo) não podem ser trocados, salvo em caso de defeito comprovado.
Política de Devolução
Condições para Devolução:
Aceitamos devoluções apenas para produtos com defeito comprovado ou que não correspondam ao solicitado.
Prazo para Solicitação:
O cliente deve solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Reembolso:
Após devolução do produto e análise, o reembolso será feito dentro de até 10 dias úteis.
Para produtos personalizados, não há devolução, exceto em caso de erro da loja ou defeito.
Custos de Envio:
O custo do envio para devolução será arcado pela loja em casos de defeito ou erro no pedido.
